Recevez plus d'appels grâce aux ajustements des enchères pour les appels

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Recevez plus d'appels grâce aux ajustements des enchères pour les appels

jeudi, août 31, 2017

Il y a sept ans, nous avons lancé les annonces Appel Direct pour vous permettre de communiquer avec davantage de clients potentiels par téléphone. Depuis, le même message revient systématiquement : vous voulez recevoir encore plus d'appels. En outre, les appels génèrent trois fois plus de conversions que les clics en ligne, ce qui n'a rien de surprenant[1].
Pour inciter davantage d'utilisateurs à vous appeler, nous déployons de nouveaux ajustements des enchères pour les appels, qui vous permettront de déterminer la fréquence à laquelle l'option d'appel s'affiche dans vos annonces du Réseau de Recherche. Grâce à ces ajustements, vous pouvez définir des enchères plus élevées pour les campagnes qui génèrent des appels téléphoniques intéressants. Imaginons, par exemple, que vous soyez un annonceur dans le domaine du tourisme. Les appels se traduiront sans doute par des paniers moyens plus élevés, car il est généralement plus facile de réaliser des ventes croisées pour des locations de voitures, des voyages de groupes et d'autres options complémentaires lors d'une conversation en direct. Augmentez vos ajustements des enchères pour les appels afin d'afficher les extensions d'appel plus fréquemment et de générer davantage de ces conversions par appel à forte valeur.

"Les appels nous permettent d'attirer de nombreux nouveaux prospects. Grâce aux ajustements des enchères pour les appels, nous pouvons améliorer la visibilité de nos annonces Appel Direct et assurer leur diffusion dans les deux premières positions sur les mobiles. Lorsqu'ils sont en déplacement, nos clients effectuent leur conversion rapidement, dans un laps de temps très court. Nous devons donc impérativement être bien visibles, et leur montrer que nous proposons des espaces de stockage au prix juste et à l'endroit qui leur convient. Depuis que nous avons mis en place ces ajustements et défini des enchères plus élevées pour les appels, nous avons augmenté le volume d'appels de 37 % et diminué de 22 % le coût moyen par appel."
Stephanie Christensen, Paid Acquisition Analyst

"Nos clients veulent parler à une personne réelle pour s'assurer de choisir un système d'alerte médicale adapté, pour eux-mêmes ou pour un proche. Si nous pouvons leur présenter nos offres directement et les rassurer, nous avons 30 % de chances d'enregistrer une conversion, soit près de deux fois plus qu'avec les prospects Web. Une personne qui nous contacte via une extension d'appel est plus intéressante qu'un clic vers notre site Web. Par conséquent, les ajustements des enchères pour les appels nous permettent de tirer parti de cette meilleure rentabilité. En collaboration avec notre agence, Metric Theory, nous avons augmenté les enchères spécifiques aux appels et amélioré la fréquence d'affichage de l'extension d'appel. Résultat : nous avons généré 20 % d'appels en plus tout en diminuant leur coût de 60 %."
Matt Guerrieri, directeur marketing

"Les ajustements des enchères pour les appels nous ont permis d'atteindre un objectif marketing essentiel en améliorant très nettement nos performances d'une année sur l'autre. Pour être précis, nous avons augmenté de 79 % le taux de clics sur nos annonces Appel Direct. Cela nous a également permis de cibler notre audience afin de vendre des contrats s'assurances plus rentables. La flexibilité de cette fonctionnalité nous permet d'optimiser la visibilité de l'option d'appel, et donc de générer un plus grand nombre d'appels intéressants. Les appels produisent une part importante de nos prospects mensuels, et nous projetons actuellement d'intensifier encore notre utilisation des ajustements des enchères pour les appels."
Anthony Gamble, responsable du marketing numérique (acquisitions)
Les ajustements des enchères pour les appels ne sont disponibles que dans la nouvelle interface AdWords, qui sera proposée à l'ensemble des annonceurs d'ici la fin de l'année[2]. Pour en savoir plus sur les solutions d'appel AdWords, accédez à notre Centre d'aide. Vous pouvez aussi consulter nos bonnes pratiques afin d'optimiser vos performances en matière d'appels et d'améliorer l'expérience des appelants.
Publié par Amit Agarwal, Senior Product Manager, Calls & Messaging [1] Données internes Google, 2016.[2] La nouvelle interface AdWords sera déployée auprès de tous les annonceurs au cours de l'année 2017. Lorsque vous y avez accès, vous pouvez facilement passer de la nouvelle interface à l'ancienne.