Attirez plus d'utilisateurs en magasin à l'aide d'annonces graphiques et YouTube

jeudi, octobre 12, 2017

Cette année, environ 90 % des ventes mondiales auront lieu dans un magasin physique [1]. Pour attirer davantage de consommateurs dans leurs boutiques, les entreprises ont besoin d'outils. Ceux-ci doivent leur permettre de toucher efficacement les clients potentiels situés à proximité et de mesurer les performances de leurs campagnes sur les différents canaux. C'est pourquoi, depuis 2014, nous proposons une fonctionnalité de mesure des visites en magasin. Depuis cette date, plus de sept milliards de visites en magasin ont été enregistrées dans AdWords par des entreprises du monde entier.

Obtenez des résultats hors connexion grâce à YouTube

La vidéo est particulièrement efficace pour renforcer la notoriété d'une marque. De plus, YouTube peut désormais vous aider à toucher davantage d'utilisateurs et à les inciter à interagir avec votre marque hors connexion. Comme nous l'avons annoncé à l'occasion du salon Shoptalk Europe, les extensions de lieu et la mesure des visites en magasin sont désormais disponibles sur YouTube.

Les toutes premières extensions YouTube pour les annonces TrueView InStream et bumper permettent de générer davantage d'actions hors connexion, telles que des visites et des achats en magasin. Les personnes qui visionnent vos vidéos voient votre adresse, l'itinéraire et vos horaires d'ouverture directement dans l'annonce. Elles peuvent ainsi trouver plus facilement votre établissement le plus proche. Grâce à la fonctionnalité de mesure des visites en magasin, vous pouvez déterminer à quel point vos campagnes vidéo sont efficaces pour générer du trafic dans vos boutiques. Cela vous permet de comparer plus facilement leurs performances par rapport aux canaux marketing en ligne et traditionnels, tels que les annonces TV, presse et radio.

Cet exemple représente une extension de lieu pour YouTube affichant les coordonnées d'IHOP.

L'équipe IHOP avait clairement identifié l'intérêt d'étendre sa stratégie vidéo pour développer son activité locale. "La vidéo fait partie intégrante de notre stratégie numérique, et nous permet d'optimiser les interactions des utilisateurs en ligne à l'aide de contenus pertinents et originaux. Nous sommes heureux de nous associer à Google pour trouver de nouvelles façons de mesurer la valeur réelle de nos campagnes vidéo. Grâce aux statistiques sur les visites en magasin fournies par Google, nous avons obtenu des tendances de consommation utiles qui nous ont permis d'accroître le nombre de visites à partir de YouTube, pour moins de 1 $ par client. Ces insights constituent une méthode innovante pour déterminer l'impact commercial au-delà des statistiques standards relatives à la marque et pour comprendre comment la vidéo influe sur les actions réalisées dans la partie inférieure de l'entonnoir de conversion. Nous espérons que cette approche sera bientôt plus répandue chez l'ensemble des partenaires publicitaires", explique Darrin Kellaris, Marketing Executive Director chez IHOP.

L'équipe de Jerome's Furniture a intégré les visites en magasin dans ses stratégies d'optimisation et de mesure des campagnes sur le Réseau de Recherche depuis 2015. Aujourd'hui, les extensions de lieu et les visites en magasin pour YouTube lui permettent d'attirer davantage de clients dans ses boutiques et de mieux comprendre les performances hors connexion enregistrées par les différents canaux. L'entreprise a constaté, par exemple, qu'une grande part du trafic en magasin était générée par le ciblage des événements de la vie appliqué aux personnes ayant récemment déménagé. Elle a aussi remarqué que les audiences de remarketing enregistraient le coût par visite le moins élevé (15 $). "Il s'avère que YouTube génère des visites qualifiées vers nos magasins pour un coût très intéressant. La visibilité de l'impact de YouTube sur les visites en magasin nous a ouvert les yeux, et nous avons fortement augmenté nos investissements dans la publicité YouTube", affirme Scott Perry, Senior Vice President of Digital Marketing.

Elgiganten, détaillant suédois dans le secteur de l'électronique, a choisi la vidéo pour développer sa stratégie de marketing omnicanal. À la fin du premier semestre 2017, l'entreprise a constaté que ses campagnes vidéo permettaient d'attirer dans ses magasins entre 6 et 10 % des utilisateurs ayant vu son annonce sur YouTube. Globalement, la marque a augmenté son chiffre d'affaires de 8,8 %. Après avoir étudié la répartition de ses performances hors connexion par appareil, elle a aussi découvert que le trafic issu des recherches sur mobile générait un retour sur les dépenses publicitaires 21 % plus élevé que celui obtenu sur les ordinateurs. "La mesure des visites en magasin nous permet de traduire les tendances de consommation en actions. Nous pouvons identifier les produits qui incitent les consommateurs à se rendre en magasin plutôt que d'acheter en ligne. De plus, nous pouvons déterminer dans quelle mesure les personnes qui se trouvent à proximité d'un commerce et qui utilisent un mobile ont plus tendance à venir en boutique", explique Niko Niva, Digital Specialist chez Elgiganten.

Suscitez l'intérêt des consommateurs locaux sur les sites et dans les applications du Réseau Display de Google

Depuis quelques mois, tous les annonceurs peuvent utiliser les extensions de lieu et la mesure des visites en magasin pour les campagnes display. Aujourd'hui, vous pouvez toucher plus facilement les clients potentiels à proximité lorsqu'ils sont prêts à acheter et obtenir un aperçu plus complet de vos performances hors connexion générées par les différents canaux. Dans tous les secteurs, des annonceurs de toutes tailles ont réussi à attirer des utilisateurs dans leurs établissements physiques grâce à des annonces graphiques, y compris ceux qui s'en remettent généralement à des campagnes hors connexion classiques (annonces TV et offres spéciales, par exemple).

Lawson, chaîne de supérettes comptant près de 15 000 magasins dans le monde, a été le premier annonceur à mesurer la valeur réelle de ses annonces graphiques à l'aide des visites en magasin au Japon. Historiquement, l'entreprise a toujours axé la majeure partie de son activité publicitaire sur les campagnes hors connexion. Après avoir testé la mesure des visites en magasin pour les campagnes display, la marque a constaté que ses annonces pour mobile étaient plus efficaces et rentables pour générer du trafic en magasin. En effet, elles lui ont permis de réaliser 45 % d'économies supplémentaires sur le coût par visite, par rapport aux annonces pour ordinateur et tablette. "Nous pouvons désormais déterminer l'efficacité de nos annonces graphiques pour mobile et identifier le profil des utilisateurs qui se rendent dans nos magasins après avoir vu nos annonces en ligne. Cela constitue une avancée majeure pour notre entreprise, car nous pouvons mieux répondre aux besoins des clients et optimiser notre ROI marketing", affirme Kazuya Nobe, Vice Chief Marketing Officer.

The Home Depot Canada est le premier détaillant du secteur du bricolage au Canada. Grâce aux statistiques sur les visites en magasin, son équipe marketing a constaté que 18 % des personnes ayant cliqué sur ses annonces graphiques s'étaient rendues en boutique dans un délai de 30 jours. Elle a également découvert que 50 % de ces consommateurs réalisaient des achats en magasin, pour un montant moyen de 65 dollars canadiens. "Ces données nous sont très utiles, et nous continuerons à tirer parti des statistiques sur les visites en magasin pour optimiser notre stratégie marketing concernant l'impact de l'activité en ligne sur l'activité hors connexion", déclare Matthew Gangnier, Digital Media & Content Manager.

Au cours des prochaines semaines, nous allons lancer d'autres formats d'annonces locales avec extensions de lieu afin d'aider les consommateurs à trouver les produits qui les intéressent dans des établissements à proximité. Dans un premier temps, nous allons proposer des extensions de lieu affilié pour les annonces graphiques. Elles permettront aux marques industrielles de mentionner les chaînes de magasins qui vendent leurs produits.

Cet exemple représente une extension de lieu affilié pour le Réseau Display, indiquant où les consommateurs peuvent acheter un Google Pixel.

Si vous souhaitez en priorité susciter l'intérêt des utilisateurs omnicanaux, vous pouvez désormais attirer davantage de prospects hors connexion grâce aux extensions de lieu et à la mesure des visites en magasin pour les campagnes vidéo, sur les Réseaux de Recherche et Display, et Shopping.

Posté par Brad Bender, Vice President of Display and Video Advertising

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