Inside AdWords

Au-delà du centre des rapports : affichage des termes de recherche

mardi, janvier 04, 2011

À la fin du précédent article, je vous avais demandé de trouver l'onglet permettant d'activer la colonne "Estim. enchère de première page". Je suis convaincu que la plupart d'entre vous l'a trouvé, mais voici la solution pour ceux qui n'y sont pas parvenus. Cliquez sur le bouton "Colonnes" dans l'onglet "Mots clés" afin d'afficher l'enchère minimale permettant de diffuser votre annonce sur la première page de résultats de recherche :

Maintenant que l'onglet "Mots clés" est ouvert, examinons un rapport particulièrement important, que je vous recommande de consulter et de gérer chaque semaine : Afficher les termes de recherche -> Tous. Pour commencer, je vous rappelle que les explications suivantes s'appliquent uniquement au Réseau de Recherche de Google, et non au Réseau Display de Google.
Type de correspondance de la requête
Avant de commencer, je souhaite détailler quelques concepts clés. Les annonceurs AdWords débutants apprennent très vite qu'ils peuvent globalement choisir entre quatre types de correspondance lorsqu'ils ajoutent un mot clé à un groupe d'annonces. Le type de correspondance permet de déterminer quand l'annonce sera diffusée, par exemple sur la page de résultats de recherche Google.
Si vous ne choisissez pas l'option "Mot clé exact", la diffusion de votre annonce pourra être déclenchée par différents termes de recherche. En d'autres termes, si vous utilisez le mot clé "bouquet de fleurs" avec l'option "Expression exacte", la diffusion de votre annonce pourra être déclenchée par l'expression de recherche "bouquet de fleurs pas cher".
Examinons maintenant un autre type de correspondance des mots clés : la correspondance des requêtes. Il est différent du type de correspondance défini lors de l'ajout du mot clé : ce type de correspondance indique à quel point votre expression correspond à celle que l'internaute a saisie dans le champ de recherche.
Reprenons l'exemple précédent. Si vous avez inclus le mot clé "bouquet de fleurs" dans un groupe d'annonces et si l'internaute entre l'expression bouquet de fleurs (avec les mots dans cet ordre) dans le champ de recherche, le type de correspondance de la requête sera un mot clé exact. Lorsque l'internaute effectue une recherche sur bouquet de fleurs pas cher, le type de correspondance de la requête est une expression exacte. Dans le cadre de la gestion des campagnes AdWords, vous avez donc deux types distincts de correspondance des mots clés : celui que vous configurez dans l'onglet "Mots clés" et les liens entre ce paramètre et les habitudes de recherche des internautes.
En quoi cela doit-il vous intéresser ? Pourquoi est-il important de connaître ces deux concepts et en quoi vous concernent-ils en tant qu'annonceur ? Avant de vous répondre, laissez-moi vous présenter un autre concept.
Le niveau de qualité, un moyen de réduire les coûts
De nombreux annonceurs tentent d'améliorer de force la position de leurs annonces en augmentant très nettement leurs enchères (CPC, ou coût par clic). Il est toutefois important que vous compreniez la méthode permettant au système de déterminer la position de vos annonces : le classement de ces dernières correspond au produit de l'enchère au CPC et du niveau de qualité du mot clé.
Le niveau de qualité peut être comparé à une note sur 10, indiquant la "qualité" d'un mot clé donné du point de vue des annonceurs et des internautes. La note de 10 correspond au meilleur résultat possible, tandis que la note de 1 est pire qu'une note éliminatoire.
L'ordre d'apparition des annonces est déterminé par l'enchère au CPC, mais aussi par le classement de l'annonce. Prenons un exemple simple. Deux annonceurs, Jean et Marc, ont créé des annonces associées au mot clé "bouquet de fleurs". Jean définit une enchère de 0,15 EUR tandis que Marc choisit une enchère de 0,10 EUR. Si seul le montant de l'enchère importait, l'annonce de Jean serait diffusée en première position et celle de Marc en seconde position.
Si nous précisons que Marc enregistre un niveau de qualité de 10 tandis que Jean obtient 6, le classement de l'annonce sera de 0,10 x 10 = 1 pour Marc et de 0,15 x 6 = 0,9 pour Jean. Les positions ont donc été inversées. Marc, qui a débuté avec une enchère inférieure, finit par obtenir une meilleure position grâce à son niveau de qualité supérieur.
Voyons combien paient ces annonceurs pour les clics enregistrés par leurs annonces : exactement le montant nécessaire pour surenchérir par rapport à l'annonceur suivant, arrondi au centime le plus proche. La formule mathématique correspondante est la suivante :CPC réel de Marc x Niveau de qualité de Marc = CPC proposé par Jean x Niveau de qualité de JeanEt avec des chiffres : CPC réel de Marc = (0,15 x 6)/10 = 0,09 EUREn conclusion, Marc a proposé moins que Jean, mais il paie encore moins que l'enchère définie, car la qualité de son annonce est supérieure à celle de Jean !
Je ne souhaite pas rentrer dans les détails, car le blog AdWords contient déjà un article sur le mode de calcul du niveau de qualité. J'attire toutefois votre attention sur une ligne qui permet de mieux comprendre le concept décrit ci-dessus :"Le taux de clics (CTR) précédent du mot clé pour les requêtes de recherche avec correspondance exacte"
Dans cette phrase, la partie "requêtes de recherche avec correspondance exacte" désigne le type de correspondance de la requête et non le type de correspondance du mot clé que vous avez défini. Pour accroître le niveau de qualité, il ne suffit pas d'utiliser des mots clés enregistrant un taux de clics (CTR) élevé. Vous devez également utiliser exactement les mêmes mots clés pour vos groupes d'annonces que ceux saisis par les internautes dans le champ de recherche.
Même si le CTR du mot clé "bouquet de fleurs" risque d'être élevé, les internautes continueront probablement d'effectuer des recherches sur "bouquet de fleurs pas cher" et vous ne pourrez pas en tirer parti s'il ne figure pas parmi les mots clés du groupe d'annonces. L'affichage des requêtes de recherche vous aidera à trouver ces mots clés.
Consultation du rapport
Ce rapport, auparavant intitulé "Performances des requêtes de recherche" dans le centre des rapports, est désormais disponible dans l'onglet "Mots clés". Dans ce dernier, une case à cocher est située en regard de chaque ligne. Vous pouvez sélectionner les mots clés correspondant aux termes que recherchaient les internautes lorsque votre annonce a été diffusée et que ces derniers ont cliqué dessus.
Cliquez sur le bouton Afficher les termes de recherche situé au-dessus du tableau :

Le tableau qui apparaît contient la liste et les statistiques des mots clés saisis par les internautes, ainsi que le type de correspondance de requête décrit ci-dessus :

Le tableau ci-dessus indique que la plupart des internautes ont recherché le terme que j'avais défini dans la liste de mots clés. Quelques clics ont également été comptabilisés lorsque la diffusion de l'annonce a été déclenchée par mon mot clé associé à d'autres termes.
Si la colonne "Type de correspondance" indique "Requête large" ou "Expression exacte", et si ces mots clés enregistrent de nombreuses impressions et un bon CTR, vous devez ajouter ces mots clés au groupe d'annonces. Cochez la case en regard de la ligne, puis cliquez sur le bouton Ajouter comme mot clé au-dessus de la liste :

Dans la fenêtre ci-dessus, vous pouvez modifier le type de correspondance et l'enchère au CPC du nouveau mot clé. Vous pouvez aussi définir une URL de destination unique pour ce dernier si nécessaire.
Le rapport peut également afficher des lignes que vous ne souhaitiez pas consulter. Par exemple, si la liste contient le terme "bouquet de fleurs gratuit", vous pouvez cocher la case en regard de cette ligne, puis cliquer sur le bouton Ajouter comme mot clé à exclure situé au-dessus de la liste.
Vous pouvez télécharger le contenu du tableau dans différents formats et planifier le rapport (j'y reviendrai plus tard en détail).
Données importantes auxquelles s'ajoutent d'autres facteurs à prendre en compte
Bien que la diminution du coût des clics soit importante pour tous les annonceurs, je recommande à chacun d'entre vous de ne pas se concentrer exclusivement sur le niveau de qualité. D'une part, j'ai indiqué dans l'introduction que vous deviez vous concentrer sur vos objectifs : si le nombre d'impressions est à prendre en compte et si le budget permet d'enregistrer des clics plus onéreux, vous n'avez pas forcément à vous soucier d'un niveau de qualité de 6. D'autre part, si vous êtes préoccupé par les coûts, vous devez être attentif à cette statistique.
Pour vous entraîner, je vous propose un exercice sans rapport avec la recherche : examinez les termes de recherche correspondant à vos mots clés et ajoutez les lignes les plus performantes à vos groupes d'annonces. Vous devez faire attention à définir la période appropriée et à appliquer d'autres filtres si nécessaire, comme indiqué dans l'article précédent.

Posté par Gabor Petlyanszki, Equipe Google AdWords

Présentation des nouvelles fonctionnalités de création de rapports

mercredi, décembre 29, 2010

Les fonctionnalités actuelles de création de rapports du Centre des rapports AdWords sont en cours de suppression. En effet, un certain nombre de rapports et de requêtes sont désormais disponibles dans l'interface utilisateur entièrement remaniée que nous avons mise en place l'année dernière. Les onglets de gestion des campagnes permettent d'accéder plus rapidement et directement à ces rapports, qui offrent également des fonctions d'analyse des statistiques et des résultats. Certaines de ces fonctions permettent d'intervenir immédiatement et d'apporter des modifications sans basculer entre les onglets "Rapports" et "Campagnes".Principaux objectifs
Avant d'étudier plus en détail les nouvelles fonctionnalités de création de rapports, vous devez comprendre les différentes façons d'analyser les données et d'interpréter les chiffres et pourcentages. Je souhaite personnellement insister sur le fait qu'il n'existe aucun "secret AdWords" ni aucune "stratégie AdWords secrète". En tant qu'annonceur AdWords, vous devez toujours faire tout votre possible pour créer vos campagnes en vue d'atteindre vos objectifs. Le coût par clic d'un mot clé peut être acceptable à 0,50 EUR, alors qu'il peut s'avérer trop élevé à 0,10 EUR dans d'autres situations. Pour déterminer un coût par clic approprié, vous devez connaître le produit, le service et le site Web. Si vous ne définissez pas d'objectifs, les coûts peuvent s'accumuler sans générer aucun bénéfice et vous risquez d'en conclure, à tort, que le système AdWords n'est qu'un gouffre financier.Quels peuvent être vos objectifs ? Voici quelques exemples :
● Le plus grand nombre d'impressions possible afin de maximiser la notoriété d'une marque ou d'un site Web. Dans ce cas, le nombre de clics sur l'annonce est insignifiant. Seul le nombre d'internautes qui voient l'annonce revêt une importance.● Attirer le maximum de trafic sur un site Web ou une partie de ce dernier, ou sur ce qu'on appelle un microsite (en d'autres termes, attirer davantage de visiteurs).● Inciter l'internaute à effectuer une ou plusieurs actions sur un site Web : il peut s'agir de s'inscrire à un bulletin d'information ou à un événement, d'acheter un produit, de passer une commande, etc.
Dans le premier cas, vous essaierez d'atteindre le maximum d'impressions possibles et, dans le deuxième, vous tâcherez d'accroître le taux de clics. Dans le dernier exemple, vous vous efforcerez d'améliorer la qualité du trafic sur votre site Web afin d'atteindre un équilibre positif entre les bénéfices et les frais publicitaires, de sorte que votre annonce soit rentable.Comme vous pouvez le constater, la définition de vos objectifs s'accompagne également du choix des statistiques importantes et des méthodes permettant d'en effectuer le suivi.
Quel que soit le montant dépensé dans AdWords ou la façon dont vous regroupez vos mots clés, vous devez impérativement contrôler régulièrement vos résultats. Vous devez analyser les statistiques au cours d'une période donnée afin de déterminer si les performances de vos campagnes et annonces sont conformes à vos objectifs.Examinons maintenant les modifications apportées à certaines sections du centre des rapports.Filtres et colonnes affichées

Les options de filtrage présentées dans l'image ci-dessus étaient déjà disponibles dans la nouvelle interface de gestion des campagnes. Examinons l'emplacement de ces options et leur fonctionnement actuel, maintenant qu'elles ne sont plus disponibles dans l'environnement habituel du centre des rapports.
Le filtre Période se situe dans l'angle supérieur droit de l'interface. Nous avons récemment ajouté de nouvelles options à ce filtre afin de l'améliorer. Vous pouvez désormais afficher les résultats des 14 derniers jours. En outre, une option est proposée à ceux d'entre vous qui diffusent des annonces dans des pays où la semaine commence le lundi et dans des pays où elle débute le dimanche. Vous pouvez également définir une période personnalisée.

Vous avez également la possibilité de remplacer la section Appliquer le filtre aux résultats si vous créez un ou plusieurs filtres en cliquant sur le bouton "Filtre" dans l'onglet "Campagnes".

Le nouveau panneau "Filtre" permet également d'enregistrer les filtres, ce qui évite d'avoir à recréer les plus complexes d'entre eux. Il suffit de configurer et d'enregistrer les filtres une première fois. Grâce au bouton "Filtre", vous pourrez ensuite facilement activer les filtres préalablement enregistrés.

Pour filtrer les campagnes et les groupes d'annonces, deux possibilités s'offrent à vous : sur le côté gauche de l'onglet "Campagnes", un panneau de navigation extensible et verrouillable vous permet de basculer facilement entre les campagnes et les groupes d'annonces.
L'autre possibilité consiste à utiliser le panneau "Filtre" précédemment évoqué. Selon que vous soyez sur la page "Campagnes en ligne" ou que vous ayez accédé à une campagne spécifique, le panneau "Filtre" permet de choisir plusieurs groupes d'annonces, même au sein de plusieurs campagnes :

Dans chaque rapport, le panneau Sélectionner des colonnes vous permet d'afficher de nombreuses colonnes de données. Grâce au bouton "Colonnes" situé à côté du bouton "Filtre" dans la nouvelle interface, vous pouvez afficher différentes statistiques relatives aux mots clés ou annonces qui apparaissent à l'écran.
Par exemple, vous pouvez prendre connaissance de la fréquence de diffusion (en pourcentage) de vos annonces et du nombre de clics incorrects (et donc non facturés) enregistrés par le système au cours d'une semaine donnée.
Nous vous recommandons de consulter la liste de toutes les colonnes disponibles dans chaque onglet, car seules les données les plus importantes sont affichées par défaut dans les tableaux.
Pour vous entraîner, essayez de trouver l'onglet permettant d'activer la colonne "Estim. enchère de première page".
Au cours des semaines à venir, nous vous décrirons les différents types de rapports et la façon dont vous pouviez y accéder auparavant dans le centre des rapports. Nous vous expliquerons également comment vous pourrez continuer à les utiliser une fois ce dernier totalement supprimé.
Posté par Gabor Petlyanszki, équipe Google AdWords

Analyse du taux de clics

mercredi, décembre 29, 2010

{KeyWord:New Skin Moisturizer} www.Example-URL.net
{KeyWord:Nueva Crema Hidrantante}Para una complexión clara y fresca, utiliza una nueva crema hidratante!www.Example-URL.net

Si vous parlez espagnol, vous êtes en mesure de comprendre la traduction du texte de votre annonce anglaise. La version espagnole peut même vous sembler de qualité. Supposons que vous décidiez d'utiliser ce texte d'annonce dans le cadre de vos campagnes espagnoles pour des crèmes hydratantes et souhaitiez consulter les résultats, après quelques semaines. Pour ce faire, accédez à l'onglet "Annonces" de la campagne qui vous intéresse. Cliquez ensuite sur la colonne "CTR" pour trier les taux de clics par ordre décroissant. Une fois les textes d'annonce affichés, vous remarquez que le taux de clics (CTR) du texte d'annonce en espagnol est très faible. En effet, le CTR du texte d'annonce en anglais est de 7,89 %, alors que celui de la version espagnole se situe autour de 0,54 %. Quelle peut en être la raison ? Le taux de clics (CTR) correspond au nombre de clics sur votre annonce divisé par le nombre d'affichages (impressions) de celle-ci. Un CTR médiocre signifie que de nombreux internautes voient votre annonce, mais que seul un petit nombre clique réellement sur son titre. Les crèmes hydratantes sont-elles moins utilisées en Espagne que dans les pays anglophones ? Vous pouvez vous poser cette question. N'hésitez toutefois pas à examiner le texte espagnol plus en détail. Il a été rédigé par un anglophone qui a étudié l'espagnol à l'université. Lorsque vous demandez à une personne de langue maternelle espagnole d'examiner le texte, elle émet un doute sur le choix du mot "complexión". Elle explique alors que les mots employés en référence à la peau sont "tez" ou "cutis", tandis que le mot "complexión" est associé à la stature et permet, par exemple, de qualifier un homme bien bâti. Lorsqu'un client espagnol commence à lire le texte de votre annonce, cette faute de langage le fait tiquer et peut le conduire à douter de la qualité de votre produit.

À présent, examinons l'exemple d'une annonce en français.
Broker en France www.Example-URL.net
Courtier en FranceTest gratuit du compte démoCourtiert ouvert en Francewww.Example-URL.net

Lorsque nous générons les rapports relatifs à ces deux textes d'annonce, nous remarquons que le CTR de la seconde annonce est bien plus élevé que celui de la première. Pourquoi les clients français préfèrent-ils la seconde annonce ? Après avoir consulté une personne de langue maternelle française, nous comprenons que le terme français "courtier" est d'un usage beaucoup plus courant que le terme "broker", emprunté à l'anglais. Seuls les internautes très au fait du monde de la bourse en ligne utilisent le terme "broker". Les francophones qui découvrent le jeu en bourse peuvent donc ne pas comprendre le sens de l'annonce comportant l'anglicisme "broker". Il est possible qu'ils préfèrent, de manière instinctive, une annonce 100 % française. Poursuivons avec un nouvel exemple, toujours en rapport avec le secteur boursier.

Trading en Ligne Mon ordre de bourse, c’est €3 Et mon banquier, c’est moi www.Example-URL.net
Bourse en LigneMon ordre de bourse, c’est €3Et mon banquier, c’est moiwww.Example-URL.net
La comparaison et l'analyse des performances de ces deux annonces nous révèlent qu'elles présentent toutes deux un CTR satisfaisant, de 6 % environ. Le terme anglais "trading" ne semble pas dérouter davantage les clients français que le terme français "bourse". Une personne de langue maternelle française nous confirme que le mot "trading" est aujourd'hui si courant en France que la population générale l'utilise. N'oubliez pas que c'est uniquement en interrogeant une personne du pays que nous avons découvert que le mot "broker" n'est pas d'un usage courant en France, à la différence du mot "trading". En conclusion, en cas de CTR médiocres, pensez à vérifiez la qualité de la traduction de vos textes d'annonce auprès d'une personne dont c'est la langue maternelle. Bonne chance!
Posté par Hile Cremers, équipe Google AdWords

Informations complémentaires sur la collaboration entre nos partenaires et les annonceurs

mardi, décembre 21, 2010

En juillet, nous vous annoncions de futures modifications concernant la méthode utilisée par nos partenaires tiers pour fournir à leurs clients des rapports et des informations sur AdWords. À compter de février 2011, tous les annonceurs pourront connaître la proportion de leur budget publicitaire (coût) dépensée pour AdWords, le nombre de diffusions de leurs annonces (impressions) et le nombre de fois que des internautes auront cliqué sur leurs annonces (clics). La plupart de nos partenaires tiers fournissent déjà ces données de base dans leurs rapports. Nous avons toutefois ajouté des consignes simples et des réponses aux questions fréquentes dans notre Centre d'aide, destinées à ceux qui se préparent actuellement à remplir ces nouvelles obligations.
D'après nos partenaires tiers et les annonceurs, il est important que ces derniers sachent à quoi s'attendre lorsqu'ils travaillent avec un partenaire tiers et connaissent la procédure à suivre pour signaler à Google le non-respect de ses règles. Nous avons donc créé un document destiné à tous les annonceurs et contenant ces informations.
Nous pensons qu'il est particulièrement important, pour les annonceurs qui disposent d'un budget limité ou moyen et qui ne possèdent donc pas les ressources et l'expertise des grands annonceurs, de savoir à quoi s'attendre lorsqu'ils travaillent avec nos partenaires tiers. Si vous êtes un partenaire tiers et si au moins 80 % de vos clients dépensent moins de 1 000 USD (ou l'équivalent dans votre devise locale) par mois pour AdWords, vous devrez transmettre ce document à vos clients. Pour savoir comment répondre à cette exigence, consultez notre Centre d'aide.
Nous pensons que, grâce à ces nouvelles obligations, chaque annonceur travaillant avec un partenaire tiers sera conscient de la valeur apportée par ce dernier et par AdWords.

Posté par Jason Shafton, équipe Au cœur d'AdWords

Outil de création d'annonces graphiques : des améliorations significatives

lundi, décembre 20, 2010

Gérez rapidement des centaines d'annonces grâce aux fonctions de copie et de modifications multiplesdernière version d'AdWords Editornotre site WebSuscitez l'intérêt des internautes avec les modèles sociaux et extensiblesCréez l'annonce idéale en personnalisant vos modèlesPosté par

Envahissez la toile ! Conseils publicitaires relatifs au Réseau Display de Google (Partie 2)

vendredi, décembre 17, 2010

1. Utilisez la Roue magique
La Roue magique est un outil facile à utiliser, conçu pour vous aider à découvrir des thèmes et des expressions associés à une requête de recherche qui vous intéresse. Vous pouvez l'utiliser pour générer des idées afin d'élargir vos campagnes grâce à l'ajout de groupes d'annonces ciblant davantage de thèmes. Sur la page des résultats de recherche Google, cliquez sur le menu déroulant "Plus d'outils" pour trouver la Roue magique.

Remarquez également les résultats de recherche qui apparaissent à droite. Ils sont mis à jour chaque fois que vous cliquez sur un autre thème :

emplacements supplémentaires ?
2. Trouvez des suggestions d'emplacements grâce à Google Analytics
Si vous utilisez Google Analytics pour effectuer le suivi du trafic sur votre site les données de la catégorie "Sites référents" (dans la section "Sources de trafic") peuvent vous permettre d'identifier les pages Web qui ont dirigé les internautes vers votre site.

s'intéresseront au contenu de votre siteemplacements intéressants
3. Définissez des emplacements grâce à Ad Planner
Vous pouvez utiliser DoubleClick Ad Planner pour collecter des statistiques relatives au trafic sur votre site sur le Web et filtrer les données par zone géographique, langue, paramètre démographique, centre d'intérêt, etc.* Ad Planner est donc un outil intéressant pour créer des listes d'emplacements dans le cadre des campagnes sur le Réseau Display de Google. Il vous permettra d'identifier les pages préférées de votre public cible ou les sites sur lesquels vos annonces peuvent être vues par un grand nombre d'internautes.
Nous espérons que ces outils vous seront utiles et qu'ils vous aideront à créer et développer vos campagnes sur le Réseau Display.
* Notez que certaines options de segmentation des données ne sont pas disponibles en République tchèque.
Posté par Lucie Pokorna, Equipe Google AdWords