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De nouvelles solutions d'analyse d'audience pour trouver plus de clients grâce à vos campagnes Shopping et sur le Réseau de Recherche

mardi, mai 23, 2017

Les listes de remarketing pour les annonces du Réseau de Recherche (RLSA) vous aident à renouer le contact avec des personnes qui ont déjà consulté votre site, mais il est tout aussi important pour votre entreprise d'interagir avec les clients fidèles et d'en trouver de nouveaux. C'est pourquoi dès aujourd'hui, nous lançons la fonctionnalité d'audiences similaires pour les campagnes sur le Réseau de Recherche et Shopping ainsi que le ciblage par liste de clients pour les campagnes Shopping. Ces deux nouvelles fonctionnalités vous aideront à tirer parti des données dont vous disposez pour adresser le bon message au bon client.
Trouvez des clients similaires
Avec les audiences similaires, vous pouvez trouver des personnes qui partagent les mêmes intérêts que vos meilleurs clients, au moment même où elles recherchent des produits et services comme les vôtres. Vous pouvez ainsi étendre facilement la portée de votre entreprise en établissant le contact avec un nombre croissant d'utilisateurs intéressés par ce que vous proposez.
Prenons l'exemple suivant : vous effectuez la promotion d'un hôtel à Hawaï à l'aide de listes de remarketing pour les annonces du Réseau de Recherche, et vous souhaitez entrer en contact avec les personnes qui voyagent l'été. Vous possédez une liste "Conversions récentes", dont les membres sont susceptibles de rechercher des termes du type "vols pour Maui", "cours de plongée" et "tongs". Basée sur la technologie d'apprentissage automatique de Google, la fonctionnalité d'audiences similaires exploite ces tendances de recherche pour vous aider à trouver des personnes en quête des mêmes choses que vos clients existants, même si elles ne figurent pas sur vos listes de remarketing.
Cette fonctionnalité vous permet de toucher des clients plus pertinents et donc de saisir de nouvelles opportunités de développer votre entreprise. Par exemple, vous pourriez découvrir que des termes génériques sont plus performants lorsqu'ils sont associés à une audience similaire. Elle peut également vous aider à gagner en compétitivité dans le cas d'une mise aux enchères fortement concurrentielle, en vous indiquant comment modifier vos enchères de manière à toucher les utilisateurs les plus susceptibles d'effectuer un achat.
Fiat Chrysler Automobiles, un constructeur automobile d'envergure internationale, a enregistré une augmentation des conversions de 22 % grâce aux audiences similaires pour le Réseau de Recherche.

"Les audiences similaires pour le Réseau de Recherche nous ont permis de toucher les consommateurs plus efficacement et d'entrer en contact avec eux dans les moments clés de leur parcours d'achat. En moins de deux mois, nous avons enregistré une augmentation de 11 % du taux de clics et de 22 % des conversions dans nos campagnes de test."

– Amy McNeil, Head of Digital Marketing, Fiat Chrysler Automobiles (États-Unis)

John Deere, un constructeur de machines agricoles d'envergure mondiale, a enregistré une augmentation du taux de clics de 300 % grâce aux audiences similaires pour le Réseau de Recherche.

"Nous sommes vraiment ravis des résultats obtenus avec la fonctionnalité d'audiences similaires pour le Réseau de Recherche. En effet, nous avons enregistré une augmentation de 300 % du taux de clics et de 31 % du volume de conversions. C'est un vrai plus pour toucher de nouveaux clients tout au long du parcours de recherche et d'achat."

– Jennifer Cox, Agriculture & Turf Segment Manager, Property Care, John Deere

Enfin, le revendeur de jeux vidéo GameStop a pu toucher des clients 30 % plus susceptibles d'effectuer un achat grâce aux audiences similaires pour le Réseau de Recherche.

"Avec les audiences similaires, nous avons trouvé de nouveaux clients tout aussi enthousiastes que les joueurs qui visitent régulièrement notre site. Depuis que nous avons activé cette fonctionnalité dans nos campagnes Shopping, le taux de conversion a augmenté de 30 %."

– Matthew Gordon, Multi-Channel Acquisition Manager, GameStop

La Redoute, une grande enseigne française d'articles d'habillement et de décoration, a pu toucher des clients 17 % plus susceptibles d'effectuer un achat grâce aux audiences similaires pour Shopping.

"Avec les audiences similaires, nous avons trouvé de nouveaux clients potentiels ayant les mêmes intentions d'achat que nos clients actuels. Depuis que nous avons activé cette fonctionnalité dans nos annonces Shopping, le taux de conversion a augmenté de 17 %, tandis que le coût de chaque vente a baissé de 6 %." – Simon Becquart, SEM Traffic Manager, La Redoute

Désormais, vous avez accès à des estimations de la taille des listes pour vos audiences similaires, qui vous indiquent combien de personnes elles peuvent toucher. Vous avez la possibilité d'appliquer ces listes d'audiences à vos campagnes Shopping et sur le Réseau de Recherche. En savoir plus sur les audiences similaires
Ciblage par liste de clients disponible pour les campagnes Shopping
Entrez en contact avec vos clients les plus intéressants lorsqu'ils effectuent des achats sur Google.com grâce au ciblage par liste de clients pour les campagnes Shopping, désormais disponible dans le monde entier. Cette fonctionnalité tire parti de vos listes de diffusion pour vous permettre d'axer facilement vos campagnes Shopping sur les clients à forte valeur ajoutée, par exemple ceux qui ont déjà fait un achat, les abonnés à votre newsletter, les membres de votre programme de fidélité et les acheteurs en magasin.
Prenons le scénario suivant : vous gérez les activités marketing d'un site de prêt-à-porter, et vous souhaitez entrer en contact avec les membres de votre programme de fidélité. Pour les toucher plus facilement lorsqu'ils effectuent des achats, vous pouvez désormais adresser des annonces Shopping pertinentes aux clients de votre liste de diffusion "Membres du programme de fidélité" afin de leur présenter vos nouveautés pour le printemps, par exemple.
ULTA Beauty, un important revendeur de produits de beauté, a amélioré l'interaction avec les acheteurs en ligne grâce au ciblage par liste de clients pour les campagnes Shopping.

"Nous avons été séduits par l'opportunité de renouer avec nos clients fidèles sur le Web en leur présentant une sélection des produits les plus populaires parmi les nombreuses marques représentées. Avec le ciblage par liste de clients pour les campagnes Shopping, nous avons pu nous adresser directement aux membres à forte valeur ajoutée de notre liste de diffusion, ce qui nous a permis d'enregistrer des taux de clics et de conversion plus élevés de la part de ces acheteurs." – Dominic Manna, Senior Manager of Digital Marketing, ULTA Beauty

Posté par Cedric Dupont, Group Product Manager, AdWords

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