Inside AdWords - France: 08/01/2010

Tout ce que vous avez toujours voulu savoir sur les requêtes larges

lundi, août 30, 2010

Les requêtes larges constituent l'un des outils AdWords les plus intéressants, mais également les plus sujets à controverse. Aujourd'hui, je vais vous expliquer en détail le fonctionnement de cet outil afin de vous donner les clés nécessaires pour en exploiter toute la puissance.
Comment fonctionne une requête large ?
Le terme général "requête large" fait référence à deux types de correspondance. Le premier est le plus connu : si un internaute effectue une requête sur "fleurs rouges coupées", la requête sera exécutée avec le mot clé "fleurs rouges". L'ordre des mots est la principale différence entre ce type de correspondance et l'expression exacte. En effet, une requête large ne tient pas compte de l'ordre exact des mots saisis par l'internaute, contrairement à l'expression exacte, pour laquelle l'ordre des mots est essentiel.
Le "développement lexical" correspond au second type de correspondance, qui utilise principalement l'historique des recherches effectuées par les utilisateurs de Google. Nous exploitons la très grande quantité de données dont nous disposons sur les requêtes des utilisateurs pour établir des liens statistiques entre différents mots. Par hypothèse, nous pouvons ainsi déterminer si des mots appartiennent à un groupe sémantique identique ou similaire. Sur la base des liens sémantiques possibles, nous remplaçons une partie du mot clé par un synonyme ou une expression connexe. De cette manière, vos annonces sont susceptibles d'être diffusées en réponse à un plus grande nombre de requêtes d'internautes. Reprenons notre exemple précédent. Si la requête "roses rouges" d'un internaute déclenche la diffusion d'une annonce ciblant "fleurs rouges" dans une requête large, il s'agit d'un développement lexical ("roses"/"fleurs"). Cela offre à l'annonceur des opportunités intéressantes en termes d'impressions d'annonces.
Quels sont les avantages des requêtes larges ?
Les requêtes larges offrent plusieurs avantages. En premier lieu, elles permettent de détecter les caractéristiques linguistiques des internautes. Par là, nous entendons non seulement les erreurs d'orthographe (combien d'entre nous sont capables d'écrire correctement "Matthew McConaughey" ?), mais également les expressions imprécises saisies par les internautes au lieu d'expressions "spécialisées". Porter un regard de novice sur sa propre activité commerciale est toujours très instructif. Vous-même, vous maîtrisez sans doute parfaitement le jargon qui est employé dans votre secteur d'activité. Mais vos clients, eux, utilisent-ils tous le même jargon technique ? Par exemple, la majorité d'acheteurs potentiels d'appareils électroniques aura tendance à utiliser, dans ses recherches, le mot clé "écran plat" plutôt que les mots clés "écran LCD" ou "écran LED". Par ailleurs, il est important de tenir compte des termes spécifiques à une région, en incluant notamment les variantes de mots propres à certains dialectes. Grâce aux requêtes larges, les annonceurs réussissent à identifier la plus grande partie des termes imprécis recherchés par les internautes.
Autre atout des requêtes larges : elles offrent des opportunités de conversions non négligeables. D'après nos études, même si les requêtes larges enregistrent parfois (mais pas nécessairement) un taux de clics (CTR) inférieur aux mots clés d'autres types de correspondance, elles présentent des performances comparables en termes de taux de conversion. Ce constat n'est pas surprenant car, dans tous les cas, les clients auront vérifié la pertinence de l'annonce par rapport à leur requête de recherche avant de cliquer dessus.
La vérité sur quelques idées fausses
Il n'est pas inutile de faire le point sur quelques-unes des idées fausses qui circulent à propos des requêtes larges.
Idée fausse n° 1 : les requêtes larges ont un coût plus élevé.
En réalité : pas nécessairement. Un responsable expérimenté dans les campagnes SEM peut effectivement arriver à cette conclusion en analysant rapidement l'historique des performances et le coût de mots clés identiques utilisés avec des types de correspondance différents. Même si, à première vue, les statistiques confirment cette idée, il convient d'analyser les résultats sous un autre angle, en prenant en compte le fonctionnement réel du système. Prenons l'exemple de certains mots clés très compétitifs dans le domaine des assurances. Un annonceur expérimenté choisira probablement d'utiliser les mots clés les plus caractéristiques de ce secteur dans des types de correspondance forts. Mais, comme de nombreux autres annonceurs feront de même, il en résultera une offre excessive et un coût par clic (CPC) requis élevé pour les mots clés les plus utilisés. Parallèlement à cela, la saisie par les internautes d'expressions plus longues et un peu plus précises aura souvent un coût beaucoup plus faible et un meilleur retour sur investissement. N'oublions pas cependant que l'un des avantages des mots clés dits "spécialisés" est qu'il est impossible de réaliser des prévisions précises face à la créativité sans limite des internautes !
Idée fausse n° 2 : les requêtes larges sont souvent peu pertinentes.
En réalité : ce n'est pas vrai. La pertinence des requêtes larges n'est certes pas garantie à 100 %, mais même si des correspondances non pertinentes peuvent occasionnellement être observées, ces cas de figure restent minoritaires. En effet, la plupart du temps, l'utilisation correcte des requêtes larges donne d'excellents résultats. Par ailleurs, Google effectue le suivi des performances de toutes les correspondances. Si notre système détecte qu'une correspondance particulière ne génère pas ou peu de clics de la part des internautes, il utilise moins souvent cette correspondance. À long terme, les correspondances non pertinentes ne constituent donc pas un problème. Quoi qu'il en soit, il faut reconnaître que même le système le plus intelligent ne parviendrait pas à appréhender dans sa totalité votre offre commerciale et/ou gamme de produits. Reprenons encore notre exemple de fleurs : si vous vendez des tulipes et des gerbera, mais pas de roses, vous ne souhaitez pas que l'utilisation du développement lexical lors d'une requête de recherche utilisant "roses rouges" déclenche la diffusion de vos annonces associées au mot clé "fleurs rouges". Notez que cette correspondance ne pose pas de problème de pertinence en soi : elle est exacte, mais elle n'est pas pertinente par rapport à votre gamme de produits. Dans ce cas précis, il suffit d'ajouter le terme "roses" à votre liste de mots clés à exclure.
Idée fausse n° 3 : les requêtes larges ne sont utilisées que par des annonceurs inexpérimentés.
En réalité : ce n'est pas vrai. Les plus grands spécialistes dans ce domaine emploient tous les types de correspondance par mots clés disponibles, en ayant pleinement conscience des avantages et des risques potentiels de chacun d'entre eux. Pour utiliser les requêtes larges de façon optimale, nous vous recommandons de suivre ces quelques conseils.
Fondez vos décisions sur des données concrètes.
Il est risqué de gérer un compte AdWords sur la base de simples hypothèses. Point positif de cette technologie : elle permet de collecter assez facilement des données sur la base desquelles vous pourrez prendre des décisions importantes et éclairées. Nous vous conseillons d'utiliser des solutions comme le suivi des conversions ou Google Analytics et de calculer le retour sur investissement de chacun de vos mots clés. Vous connaîtrez ainsi précisément le retour sur investissement obtenu avec vos mots clés utilisés dans des requêtes larges.
Effectuez un suivi minutieux de vos termes de recherche.
Avec les requêtes larges, il est prudent de vérifier régulièrement quelles requêtes des internautes déclenchent la diffusion de vos annonces. Pour cela, accédez à l'onglet "Mots clés", puis cliquez sur le bouton "Afficher les termes de recherche...". Pour voir quelles requêtes ont déclenché la diffusion d'annonces associées uniquement aux mots clés sélectionnés, vous pouvez choisir "Sélectionné" dans le menu déroulant. Sinon, sélectionnez l'option "Tous" pour obtenir une vue d'ensemble des performances de vos mots clés. Pour plus de rapidité, vous pouvez également ajouter ou exclure des mots clés directement à partir de cet endroit.

Grâce aux données fournies par ces rapports, vous pourrez véritablement optimiser vos mots clés. Vous devez analyser la pertinence des correspondances, le nombre de visites, le coût moyen des requêtes ainsi que les taux de conversion et de clics. Vous devez éliminer les correspondances non pertinentes en ajoutant les mots clés concernés à votre liste des mots clés à exclure. Si, au contraire, vous remarquez un nombre élevé d'impressions pour certaines requêtes pertinentes, vous pouvez les ajouter en tant que mots clés afin de mieux les contrôler. Si vous détectez une requête qui offre un bon retour sur investissement, vous avez intérêt à ajouter le mot clé associé à votre liste de mots clés et à augmenter le CPC de votre annonce. De cette manière, vous êtes certain que votre annonce sera placée en bonne position en réponse à cette requête.
Soyez méthodique.
"Quand on surveille soi-même ses affaires, elles en vont mieux". Cet adage pourrait être notre conseil. Gérer correctement un compte nécessite une approche méthodique, appliquée et axée sur les données. Les requêtes larges ne font pas exception à cette règle. Un outil aussi puissant demande une attention régulière extrême.

Posté par Marcin Wyszyński, Équipe Google AdWords

Nouvelles fonctionnalités du Centre multicompte : "Rechercher dans tous les comptes" et "Libellés"

vendredi, août 27, 2010

Si vous utilisez le Centre multicompte (CM), vous avez peut-être récemment constaté que nous avons ajouté les fonctionnalités suivantes à son interface : "Rechercher dans tous les comptes" et "Libellés". Par ailleurs, nous avons simplifié les boutons disponibles dans le tableau de bord.Rechercher dans tous les comptesGrâce à cette fonctionnalité, vous pouvez lancer des recherches dans tous les comptes associés à votre CM. Les résultats obtenus incluent désormais les comptes, campagnes, groupes d'annonces, annonces, mots clés et emplacements qui correspondent à votre terme de recherche. Supposons que vous souhaitiez trouver tous les mots clés associés au Canada. En recherchant "canada", vous obtiendrez les résultats qui correspondent à ce terme. En savoir plus

Cliquez ici pour voir l'image en taille maximaleLibellésLes libellés vous permettent d'organiser vos comptes en groupes ou encore de distinguer les clients qui requièrent toute votre attention. Vous pouvez identifier les clients importants en les associant au libellé "Priorité élevée", marquer les comptes actifs pour les différencier des comptes inactifs ou isoler les comptes appartenant au même client. Il vous suffit ensuite de filtrer votre tableau de bord pour afficher rapidement tous les comptes associés à un libellé donné. En savoir plus

Cliquez ici pour voir la vidéo sur YouTubeBoutons du tableau de bord simplifiésL'ajout de fonctionnalités à la nouvelle interface du Centre multicompte a contribué peu à peu à encombrer le tableau de bord de nombreux boutons. Pour simplifier les choses et vous permettre ainsi de gérer plus rapidement vos comptes clients, nous avons procédé à quelques changements.

Cliquez ici pour voir l'image en taille maximalePour nous dire ce que vous pensez de ces nouvelles fonctionnalités et de la nouvelle interface, cliquez sur "Envoyer un commentaire" dans votre compte.

Posté par Jason Shafton, Chef de Produit Marketing Agences

Activez les Liens annexes pour toutes vos annonces !

jeudi, août 26, 2010

En novembre dernier, nous vous avions présenté les Liens annexes pour les annonces, une toute nouvelle fonctionnalité permettant d'améliorer encore davantage les résultats de vos annonces les plus performantes. Depuis lors, grâce à ces liens, certains annonceurs ont pu bénéficier d'une amélioration significative de leurs résultats, avec une augmentation des taux de clics de plus de 30 % en moyenne. Fin juin, nous avions annoncé l'ajout d'un nouveau format composé d'une seule ligne. Celui-ci vous permet de bénéficier de tous les avantages offerts par les liens annexes pour les annonces au sein de davantage de campagnes, y compris celles plus génériques et non associées à des marques.Désormais, vous avez la possibilité d'activer les liens annexes pour les annonces pour chacune de vos campagnes. En d'autres termes, nous n'avez plus à attendre que vos campagnes répondent aux critères requis pour activer les liens annexes pour les annonces.

Cliquez ici pour afficher l'image dans sa taille maximaleLorsque la requête d'un internaute correspond au mot clé d'une campagne pour laquelle la fonctionnalité "Liens annexes pour les annonces" a été activée, Google détermine automatiquement si votre annonce répond aux critères pour afficher des liens annexes, et choisit le format sur une ou deux lignes en fonction de la qualité de l'annonce. L'ajout du nouveau format sur une ligne n'a aucune incidence sur les annonces répondant aux critères du format sur deux lignes.Nous vous rappelons que la fonctionnalité "Liens annexes pour les annonces" est une extension définie au niveau de la campagne. Les liens que vous créez doivent donc être pertinents pour chacune des annonces diffusées dans le cadre de cette campagne.Vous pouvez activer les liens annexes pour les annonces à partir de l'onglet "Paramètres" de votre campagne. Pour cela, utilisez l'option "Afficher des liens supplémentaires pointant vers mon site dans mon annonce" de la section "Extensions d'annonces".Pour en savoir plus sur la fonctionnalité "Liens annexes pour les annonces", consultez notre FAQ dans le centre d'aide.

La publicité plus facile au niveau local : mettez à niveau vos annonces localisées avec les extensions de lieu

mardi, août 24, 2010

Nous avons présenté l'an dernier une nouvelle fonctionnalité nommée extensions de lieu, destinée à ceux qui utilisent la publicité en ligne pour générer du trafic vers leurs magasins physiques. Cette fonctionnalité vous permet d'inclure, dans vos annonces textuelles existantes, des informations telles que le nom, l'adresse et le numéro de téléphone de votre entreprise. Lorsqu'un client potentiel effectue une recherche, sa situation géographique ou ses termes de recherche sont dynamiquement associés à vos adresses commerciales. L'adresse la plus pertinente s'affiche alors dans votre annonce sur Google.fr et Google Maps.Les extensions de lieu vous permettent de diffuser vos annonces localisées plus efficacement. Nous allons donc bientôt commencer à modifier les annonces localisées de votre compte AdWords afin qu'elles soient compatibles avec les extensions de lieu. Nous souhaitions vous accorder suffisamment de temps pour pouvoir vous familiariser avec cette nouvelle fonctionnalité. C'est pourquoi, nous vous prévenons, aujourd'hui, de ce futur changement. Pour plus d'informations, consultez la page Transition vers les extensions de lieu.Afin que cette transition se passe le mieux possible, nous vous proposons les options suivantes :1. Transformer vos annonces localisées en annonces textuelles avec extensions de lieu.Afin de bénéficier pleinement des avantages inhérents aux extensions de lieu et de garantir la transition sans heurts de vos annonces localisées, mettez à jour vos annonces en suivant les cinq étapes simples présentées sur notre site Web.2. Migrer automatiquement vos annonces localisées.Si vous préférez ne rien faire, les campagnes contenant des annonces localisées seront, au cours des semaines à venir, automatiquement mises à jour avec des extensions de lieu définies en fonction des adresses de vos annonces localisées. Nous remplacerons également vos annonces localisées par de nouvelles annonces compatibles avec les extensions de lieu. À l'heure actuelle, n'importe laquelle de vos adresses peut s'afficher dans les annonces textuelles standard de votre campagne. Chaque annonce localisée migrée continuera à renvoyer vers une adresse unique et s'affichera uniquement aux internautes situés à proximité de cette adresse.Nombre d'entre ceux qui ont déjà opté pour les extensions de lieu affirment qu'ils peuvent désormais gérer leur campagne de manière plus facile et plus efficace, tout en attirant des clients au niveau local. Grâce aux extensions de lieu, vous pouvez accroître votre exposition et votre pertinence au niveau local en utilisant les mêmes annonces pour toutes vos adresses commerciales, sans avoir à créer une annonce distincte pour chaque lieu. Consultez la page sur les avantages des extensions de lieu pour découvrir les autres atouts qu'elles présentent pour vos campagnes.ce formulaire

Pour plus de conversions et une meilleure rentabilité, essayez l'Optimiseur de CPC

mardi, août 24, 2010

Nous avons le plaisir de vous annoncer le lancement de l'Optimiseur de CPC (coût par clic). Cette nouvelle fonctionnalité d'enchères automatisée vous permettra d'améliorer la rentabilité de vos campagnes au CPC max. Chaque fois que votre annonce est susceptible d'être diffusée, l'Optimiseur de CPC ajuste automatiquement votre enchère au CPC max. en fonction des chances qu'a votre annonce de générer des conversions. Pour ce faire, la fonctionnalité utilise l'historique du suivi des conversions de votre campagne. Par conséquent, vous devriez enregistrer davantage de conversions tout en obtenant un CPA global identique ou inférieur, et vous devriez passer moins de temps à gérer vos enchères au CPC max.

Comment fonctionne-t-il ?

Prenons un exemple. Jean vend des kits de maquette d'avion et il a activé l'Optimiseur de CPC pour une campagne contenant les mots clés suivants, chacun étant associé à une enchère au CPC max. de 0,30 € : maquette d'avion, kits de maquette d'avion et construire maquettes d'avion. Lorsqu'un internaute effectue une recherche sur "kits de maquette d'avion", le système AdWords constate que ce terme a généré un grand nombre de conversions pour Jean par le passé. Il augmente donc l'enchère au CPC max. à 0,32 € pour cette mise en concurrence des annonces. Si la probabilité d'une conversion est grande, l'Optimiseur de CPC peut définir une enchère jusqu'à 30 % supérieure à votre enchère au CPC max. En d'autres termes, les frais facturés à Jean pour un clic ne pourront pas dépasser 0,39 €.

En revanche, lorsqu'un internaute effectue une recherche sur le terme "maquette d'avion", plus générique, le système AdWords constate que ce terme n'a pas généré un grand nombre de conversions pour Jean par le passé. Il diminue donc l'enchère au CPC max. à 0,20 € pour cette mise en concurrence des annonces. Grâce à l'ajustement des enchères, basé sur les données de conversion de Jean, ce dernier utilise finalement le système AdWords pour augmenter ses ventes tout en bénéficiant d'un coût par conversion moyen inférieur ou équivalent.

L'Optimiseur de CPC est doté d'une fonctionnalité unique dans le sens où il tient compte de différents facteurs pour prédire la probabilité d'une conversion. Voici quelques exemples illustrant les capacités de l'Optimiseur de CPC :

• Il ajuste vos enchères en fonction des performances passées, en termes de conversions, d'un site partenaire spécifique du réseau de contenu ou de recherche Google.

• Il détecte les termes spécifiques d'un mot clé (par exemple, "kits") qui génèrent de nombreuses conversions, et ajuste votre enchère lorsque les internautes effectuent des recherches sur des variantes de ces termes (par exemple, "kits de maquette d'avion pour enfants").

• Il détecte des caractéristiques, telles que la situation géographique, les paramètres linguistiques, le navigateur et le système d'exploitation de l'internaute. Ensuite, il détermine leur éventuel impact sur la capacité de votre annonce à générer des conversions.

Comment l'utiliser ?

Pour utiliser l'Optimiseur de CPC, vous devez d'abord activer le suivi des conversions pour vos campagnes. Le suivi des conversions vous permet d'utiliser des fonctionnalités telles que l'Optimiseur de CPC, qui favorisent l'augmentation du ROI. En outre, il fournit des informations précieuses sur la fréquence à laquelle vos annonces génèrent des ventes (ou conversions) et sur le prix payé pour ces conversions.

Si vous utilisez déjà le suivi des conversions, vous n'aurez aucune difficulté à démarrer. Il vous suffit d'accéder à l'onglet "Paramètres" de votre campagne, puis de cocher la case "Optimiseur de CPC" dans la section "Enchères et budget".

(cliquez ici pour agrandir l'image)

Si, pour augmenter votre ROI, vous hésitez entre l'Optimiseur de CPC et l'Optimiseur de conversion, consultez cette FAQ afin de connaître les différences entre ces deux outils.

Visitez notre centre d'aide pour en savoir plus sur l'Optimiseur de CPC et consulter les instructions permettant d'activer le suivi des conversions.

Posté par Lisa coffey

Être ou ne pas être ? AdWords vous aide à trouver la réponse !

lundi, août 23, 2010

Vous êtes-vous déjà énervé parce que vous ne parveniez pas à retrouver votre annonce sur le réseau ? Si vous avez déjà connu une situation semblable, nous pouvons vous aider !Avant toute chose, notre premier conseil est d'arrêter de rechercher votre annonce sur Google, car cela ne ferait qu'empirer la situation. En effet, en faisant cela, vous enregistrez uniquement un grand nombre d'impressions, mais aucun clic. Le système AdWords considère alors que votre annonce n'est pas pertinente puisque celle-ci génère quantité d'impressions sans enregistrer aucun clic. Par conséquent, votre annonce est de moins en moins diffusée sur votre ordinateur. En d'autres termes, plus vous effectuez des recherches pour trouver votre annonce, plus le positionnement de l'annonce et les performances de votre compte se dégradent.Nous vous recommandons par conséquent d'utiliser l'outil de prévisualisation des annonces comme première étape à suivre si vous pensez que votre annonce n'est pas diffusée.Une fois que vous avez vérifié ce point à l'aide de cet outil, nous vous recommandons de passer à cette deuxième étape pour comprendre pourquoi votre annonce n'est pas diffusée : utilisez cet autre outil très utile, l'outil de diagnostic des annonces situé dans l'onglet "Opportunités" ou en regard de chaque mot clé associé à votre compte. Avec cet outil, vous saurez immédiatement quels mots clés ne déclenchent pas la diffusion de votre annonce, et pour quelles raisons.Après avoir vérifié ces deux points importants, vous pouvez commencer à identifier les causes possibles du problème et trouver une solution appropriée. > Approbation de l'annonce : vérifiez l'état d'approbation de votre annonce an accédant à l'onglet "Campagnes", puis en sélectionnant "Annonces" dans la colonne "État".Si votre annonce est "en attente d'examen", cela signifie que nous n'avons pas encore vérifié que votre annonce est conforme au Règles en matière de publicité.Si votre annonce est "en cours de révision", veuillez patienter car notre équipe éditoriale doit mener une évaluation supplémentaire avant d'accepter ou de refuser votre annonce. Si votre annonce est indiquée comme "Refusée", vérifiez que votre annonce respecte bien toutes nos Règles en matière de publicité.> Définition de l'état de votre campagne : vérifiez que vos campagnes ne sont pas mises en veille ou supprimées.> Définition de votre cible : vérifiez les paramètres géographiques et linguistiques de votre campagne. Si le lieu (ville ou pays, par exemple) défini pour la diffusion de votre annonce est différent de votre adresse IP, vous ne verrez pas votre annonce lorsque vous la rechercherez. Vous ne la verrez pas non plus si la langue définie pour votre campagne n'est pas celle qui a été définie dans vos préférences de recherche Google.> Optimisation de votre niveau de qualité : vérifiez toujours le niveau de qualité de vos mots clés. Il peut s'avérer que votre annonce est diffusée, mais pas sur la première page. Cette position est le résultat d'un niveau de qualité médiocre, qui ne permet pas à l'annonce d'être bien placée lors des enchères. Pour accroître le niveau de qualité de votre annonce sans augmenter votre budget quotidien, nous vous conseillons d'essayer de l'optimiser.> Dépassement de votre budget quotidien : la diffusion de votre annonce est fortement liée à votre budget quotidien. Sa diffusion peut en effet s'arrêter en cas de dépassement de votre budget quotidien. Il peut arriver que votre annonce enregistre de bonnes performances et un taux de clics élevé, ce qui a entraîné le dépassement de votre budget quotidien et donc, l'arrêt de sa diffusion. Pour résoudre ce problème, il vous suffit d'augmenter votre budget quotidien ou d'optimiser vos mots clés de façon à réduire votre CPC.> Problèmes de paiement : vérifiez que vos paiements s'effectuent correctement si vous possédez un compte avec post-paiement (plafond de dépenses ou date d'expiration de votre carte bancaire, ou refus du paiement par virement bancaire de la part de votre banque, par exemple). Dans les deux cas, vous pouvez éviter la suspension de la diffusion de votre annonce en ajoutant une carte de paiement secondaire. Si vous avez choisi le prépaiement pour votre compte, vérifiez que celui-ci est suffisamment approvisionné.> État de votre compte : si vous venez de créer votre compte, il est probable qu'il soit en cours de révision pour des raisons de sécurité, auquel cas vos annonces ne peuvent pas encore être diffusées. Chaque nouveau compte est révisé par nos experts, ce qui peut prendre quelques jours. Au terme de ce processus, vos annonces seront soit diffusées, soit refusées.

Le point de vue d'une agence : démystification des idées fausses sur AdWords, partie 2

lundi, août 23, 2010

Dans l'article précédent, Projecter nous a décrit les quatre premières idées fausses des clients potentiels qu'entendent régulièrement les agences. Aujourd'hui, nous achevons cette série avec la seconde partie."Nous manquons de budget pour la publicité en ligne"Dans le dernier message, une idée fausse similaire concernant le budget a déjà été abordée. Google AdWords fournit plusieurs mécanismes de contrôle très précis. De plus, il est possible d'optimiser les campagnes AdWords en fonction du coût par action désirée (enregistrement, achat, téléchargement, etc.) effectuée sur le site Web. Une fois que vous avez déterminé le budget marketing dont vous disposez et un CPA cible (CPA = coût par acquisition), vous pouvez optimiser la campagne afin d'atteindre ou de dépasser ce dernier. Dans l'idéal, le budget peut être augmenté aussi longtemps qu'il vous permet d'atteindre un ROI (retour sur investissement) satisfaisant."Les nouveaux clients nous connaissent exclusivement grâce au bouche à oreille. Nous n'avons donc pas besoin de faire la promotion de notre site Web."Qui sait combien de temps encore les auteurs de ces phrases seront recommandés hors connexion ! De nos jours, le mot d'ordre est plutôt le suivant : "Si un entreprise ne se trouve pas sur le Web, elle n'existe pas...". Bien évidemment, si le bouche à oreille hors connexion est l'unique mode de promotion d'une nouvelle entreprise, son propriétaire a tendance à le juger primordial. Attention, toutefois, à ne pas sous-estimer la puissance de la promotion en ligne."Les internautes verront donc toujours la même annonce ?"Les gens s'imaginent souvent que vous ne pouvez diffuser qu'une seule annonce AdWords pour tous vos mots clés. Pourtant, c'est faux. AdWords offre des possibilités beaucoup plus vastes, telles que la promotion de produits ou de services à l'aide de groupes d'annonces ciblés spécifiques. Le ciblage linguistique ou par régions de vos annonces, ainsi que la possibilité de choisir les créneaux horaires de diffusion, vous permettent également d'ajuster avec précision le texte de votre annonce. Si la même annonce est diffusée en permanence pour le même site Web, alors même que les mots clés saisis sont différents, cela signifie que le compte AdWords n'a pas été configuré de manière très professionnelle."Mot clé = requête de recherche = 1 mot ?"Nos clients sont parfois surpris d'apprendre que les mots clés peuvent comprendre plus d'un seul terme. C'est pourtant fréquemment le cas. Les mots clés sont les termes, combinaisons de mots ou expressions, définis dans votre compte AdWords, qui déclenchent la diffusion de vos annonces. Outre l'utilisation des options de correspondance des mots clés, il est très important d'ajouter des mots clés composés de plusieurs termes. Tout d'abord, nous avons remarqué que les internautes ont de plus en plus tendance à saisir des requêtes de recherche longues et précises (par exemple, "jeans taille basse" au lieu de "jeans"). La requête de recherche correspond aux termes saisis dans le champ de recherche sur Google. Ensuite, le coût par clic (CPC) de ces termes est généralement moins élevé en raison d'une concurrence plus faible. En revanche, plus vous choisissez un mot clé générique, plus le CPC risque d'être élevé.La plupart de ces idées sont particulièrement tenaces. On peut en déduire qu'il n'est pas vain d'expliquer le fonctionnement du marketing par mot clé. L'expérience nous a prouvé qu'une bonne compréhension de la stratégie AdWords et un accord sur les performances à atteindre étaient bénéfiques aux deux parties (le client et l'agence). De plus, nous pensons que l'utilisation des ressources en ligne de Google, comme ce blog ou le centre d'aide AdWords, sont très utiles pour mieux comprendre ce sujet. C'est également vrai pour tous les autres blogs spécialisés au sujet d'AdWords.P.S. : Vous êtes une agence AdWords ou un blog traitant d'AdWords ? Êtes-vous intéressé par la publication d'un de vos messages en tant qu'invité sur le blog Inside AdWords ? Si oui, n'hésitez pas à utiliser ce formulaire pour nous envoyer vos suggestions !

Le point de vue d'une agence : démystification des idées fausses sur AdWords, partie 1

vendredi, août 13, 2010

Nous sommes heureux de publier, aujourd'hui, l'interview d'une agence. Katja et Jasmin travaillent chez Projecter, une agence de marketing en ligne basée à Leipzig, Allemagne. Nous avons récemment tenté de démystifier quelques-uns des problèmes que rencontrent les annonceurs AdWords. Katja et Jasmin souhaitent à présent s'attaquer à quelques mythes et idées fausses auxquels une agence partenaire est confrontée.

Nous sommes une agence de marketing en ligne et fournissons également des services de liens sponsorisés. À ce titre, nous devons, chaque jour, faire face aux demi-vérités et aux idées fausses couramment répandues à propos de Google AdWords. Il peut s'agir d'affirmations erronées, comme "personne ne clique sur les annonces", ou de confusion entre des concepts différents, comme SEM et SEO. Cet article devrait normalement éclaircir les idées fausses et rumeurs les plus courantes dont le marketing par mot clé fait l'objet."Optimisation du référencement = AdWords. Vraiment ?"Lorsque nos clients nous appellent, ils emploient fréquemment l'expression "optimisation du référencement" pour discuter en fait des liens sponsorisés (SEM). SEM, ou liens sponsorisés, est l'acronyme de Search Engine Marketing et SEO, ou optimisation du référencement, celui de Search Engine Optimization. Le second sigle fait référence aux améliorations apportées au classement des sites Web dans les résultats de recherche naturelle (c.-à-d. gratuits). L'optimisation du référencement n'a donc aucun rapport avec les annonces Google AdWords."Les annonces sont facturées en fonction du nombre d'impressions. Vraiment ?"

L'avantage des liens sponsorisés réside dans leur modèle de paiement au coût par clic. Cela signifie que le client paie pour chaque clic sur son annonce et non pour chaque contact visuel avec celle-ci (impression = diffusion d'une annonce). À la différence de la publicité en ligne "traditionnelle", généralement payée en fonction du nombre d'impressions, les clients AdWords ne paient que si un client potentiel (l'internaute) clique sur une annonce, exprimant ainsi concrètement son intérêt pour l'offre. Avantage crucial : vous ne payez que pour les visiteurs qui se rendent réellement sur votre site Web, et non pour les effets difficilement quantifiables de l'exposition de votre annonce. La technique publicitaire du coût par clic est particulièrement appréciée des annonceurs qui préfèrent les réponses directes (c'est-à-dire des ventes ou des prospects).En revanche, la publicité payée en fonction des impressions convient parfaitement aux annonceurs qui souhaitent accroître la notoriété de leur marque. Dans ce cas, les clients utilisent surtout les annonces graphiques, qui peuvent être diffusées sur le Réseau Display de Google. Un rapport AdWords disponible depuis peu, le rapport sur les conversions après affichage, permet de déterminer le succès de ce type d'annonces. Il permet ainsi de régler un problème récurrent, à savoir la difficulté de déterminer le succès des annonces payées en fonction du nombre d'impressions."Mon site Web s'affiche sur la première page des résultats de recherche gratuits. Je n'ai donc pas besoin de liens sponsorisés."Les propriétaires de sites Web bien classés dans les résultats de recherche naturelle estiment souvent qu'ils n'ont pas besoin de s'appuyer, en plus, sur les annonces AdWords. Nous souhaitons pourtant vous rappeler la règle des "10 + 20 = 60". Lorsqu'un site Web est présent simultanément sur les deux canaux de diffusion (SEO et SEM), on observe ce qu'on appelle un "double effet" : le trafic est beaucoup plus élevé qu'en cas de présence séparée sur chaque canal. Cela est dû au fait qu'un client potentiel qui voit un site Web s'afficher simultanément dans les résultats de recherche naturelle et payée est plus enclin à lui faire confiance."Mon budget s'est rapidement épuisé et je n'ai constaté aucun résultat !"Bon nombre de nos clients se sont "essayés" à AdWords auparavant. Le manque d'expérience, de suivi et de connaissances en matière d'optimisation a entraîné l'épuisement rapide de leur budget. Par conséquent, les points positifs ont été difficiles à identifier, et ce canal de diffusion a été considéré trop rapidement comme non rentable. Pourtant, les liens sponsorisés offrent la possibilité de déterminer le succès mieux qu'aucun autre canal, grâce au suivi des conversions.Les budgets très bas fréquemment choisis par nos clients représentent un autre problème auquel nous sommes confrontés. Si vous souhaitez prendre part à la mise en concurrence des annonces dans un secteur très concurrentiel, sachez qu'il est souvent impossible de juger objectivement de la rentabilité d'un canal en se limitant à 100 €.Interview de Jasmin Schindler et Katja von der Burg - Projecter, agence de marketing en ligne.Voila les quatre premières rumeurs auxquelles l'agence Projecter est régulièrement confrontée. Dans le prochain message, elles continueront leur série et expliqueront quelques idées fausses supplémentaires. Restez attentif !P.S. : Vous êtes une agence AdWords ou alors vous bloguez sur AdWords ? Êtes-vous intéressé par la publication d'un de vos messages en tant qu'invité sur le blog Inside AdWords ? Si oui, n'hésitez pas à utiliser ce formulaire pour nous envoyer vos suggestions !

Nouveau Générateur de mots clés disponible dans sa version finale

jeudi, août 12, 2010

À la fin de l'année dernière, nous vous présentions la version bêta du nouveau Générateur de mots clés, proposant davantage de fonctionnalités ainsi qu'une méthode simplifiée d'identification de nouveaux mots clés pour votre compte. Depuis, nous avons travaillé sans relâche pour atteindre l'objectif que nous nous étions fixé depuis longtemps. Nous avons regroupé, dans un outil complet, toutes les fonctionnalités du Générateur de mots clés et du Générateur de mots clés basés sur les recherches que vous appréciez. Nous avons récemment fait part de notre intention d'adopter définitivement ce nouveau Générateur de mots clés. Nous sommes maintenant prêts à procéder à la dernière touche, consistant à intégrer le Générateur de mots clés basés sur les recherches.
Nous pensons que le moment de la transition définitive est venu, car le nouveau Générateur de mots clés contient désormais bon nombre de vos fonctionnalités favorites du Générateur de mots clés et du Générateur de mots clés basés sur les recherches.
Ces deux outils seront encore disponibles sous leur forme actuelle jusqu'à la fin du mois d'août, mais leurs adresses vous dirigeront ensuite automatiquement vers le nouveau Générateur de mots clés. Nous publierons un message pour vous prévenir de la fin de la période de transition et de la disponibilité de la version finale du nouveau Générateur de mots clés (que nous ne qualifierons alors plus de "nouveau").
Le nouveau Générateur de mots clés présente un certain nombre d'avantages par rapport aux anciens outils :

Options de recherche flexibles : effectuez vos recherches en combinant mot clé, site Web/URL et catégorie (le cas échéant), et recevez un ensemble de résultats unique.

Optimisation simple des mots clés : filtrez les résultats par mot ou type de correspondance des mots clés.

Options avancées : affichez des statistiques relatives à la recherche pour mobile et utilisez des filtres de données basés sur les recherches locales, la part de recherches et d'annonces, etc.

Ajout de mots clés à exclure : vous pouvez désormais ajouter facilement des idées de mots clés en tant que mots clés à exclure, directement à partir de votre liste d'idées de mots clés. Il vous suffit de cliquer sur un mot clé et d'utiliser le menu déroulant pour sélectionner et enregistrer votre mot clé à exclure.

(Voir l'image en taille réelle)

Nous allons continuer à améliorer le nouveau Générateur de mots clés afin qu'il vous soit encore plus utile. Si vous ne l'avez pas encore fait, essayez-le et découvrez son nouveau look et ses nouvelles fonctionnalités. Si nécessaire, vous pouvez toujours accéder à cet outil sans vous connecter à AdWords. Toutefois, nous vous recommandons d'accéder à l'outil à partir de votre compte afin d'optimiser les résultats. Il vous suffit, pour ce faire, de cliquer sur le lien "Générateur de mots clés" dans l'onglet "Opportunités". Pour obtenir des instructions complètes sur l'accès à cet outil et son utilisation, consultez le Centre d'aide AdWords.

Posté par Alexandra Kenin

Lancement de nouveaux formats d'annonces avec extensions de lieu dotées de données cartographiques sur les mobiles

mercredi, août 11, 2010

Nous avons lancé en début d'année une fonctionnalité Appel direct pour les extensions de lieu, destinée aux annonces du Réseau de Recherche qui apparaissent sur les smartphones. Aujourd'hui, nous avons le plaisir de vous présenter de nouvelles possibilités d'utilisation des extensions de lieu pour entrer en contact avec les internautes au niveau local, que ceux-ci utilisent leur mobile pour naviguer sur le Web ou pour utiliser leurs applications mobiles favorites.De très nombreux consommateurs utilisent des cartes pour localiser une entreprise et obtenir un itinéraire à partir de leur téléphone mobile. Les extensions de lieu vous permettent de présenter votre emplacement commercial ainsi que votre numéro de téléphone sur une annonce au format carte extensible, qui peut s'afficher sur des sites Web et des applications pour mobile sur le Réseau Display de Google. L'annonce est diffusée sous la forme d'une annonce textuelle, avec une icône commerciale qui se développe pour faire apparaître l'adresse de votre entreprise sur une carte Google, accompagnée de votre annonce, de votre numéro de téléphone cliquable et d'une option permettant d'obtenir un itinéraire. Comme vous le savez, les annonces peuvent être diffusées en fonction de la situation géographique du mobinaute. Par conséquent, un client potentiel se verra proposer le numéro de téléphone et la carte de votre boutique la plus proche de l'endroit où il se trouve. En offrant aux mobinautes plus d'options pour contacter votre entreprise, vous pouvez générer davantage de trafic vers votre boutique et augmenter le nombre de visites sur votre site Web ou le nombre d'appels passés à votre entreprise.

Ce nouveau format d'annonce vous permet de développer vos campagnes publicitaires de façon à atteindre des mobinautes très intéressés par des informations locales pertinentes lorsqu'ils utilisent leurs applications ou sites Web favoris sur leur téléphone mobile, par exemple pour consulter la météo ou l'actualité ou pour jouer à des jeux vidéo. La diffusion d'annonces via les extensions de lieu sur les mobiles s'avère également très intéressante car des frais ne vous sont facturés que lorsqu'un utilisateur clique pour appeler votre entreprise ou visiter votre site Web. Vous ne payez rien si l'utilisateur élargit la carte pour obtenir un itinéraire. Le coût par appel est équivalent au CPC que vous payez habituellement lorsqu'un utilisateur clique sur votre annonce.Premiers pas avec les extensions de lieu pour sites Web et applications pour mobilePour commencer à utiliser les extensions de lieu avec la fonctionnalité de carte extensible pour les sites Web et applications pour mobile, suivez ces trois étapes simples :
1. Assurez-vous d'avoir activé la diffusion de vos campagnes sur le Réseau Display de Google. Il est recommandé de configurer des campagnes distinctes pour les fonctionnalités d'appel direct des extensions de lieu destinées aux Réseaux de Recherche et Display.

(cliquez sur l'image pour l'agrandir)

2. Configurez des extensions de lieu et ajoutez vos coordonnées commerciales (numéro de téléphone et adresse). N'oubliez pas d'importer également votre logo ou icône commercial(e) ou de choisir une icône parmi celles proposées. Si vous n'en choisissez aucune, une icône par défaut s'affiche dans votre annonce.

(cliquez sur l'image pour l'agrandir)

3. Assurez-vous d'avoir activé la diffusion de vos annonces sur les iPhones et autres smartphones.

(cliquez sur l'image pour l'agrandir)

Et voilà ! Aucune compétence particulière en programmation n'est nécessaire pour créer la carte. Elle sera générée automatiquement d'après la situation géographique de votre entreprise.

Changement appliqué aux règles en matière de publicité: faîtes vos jeux!

jeudi, août 05, 2010

Google AdWords autorise désormais les publicités en ligne relatives aux paris et jeux d'argent et de hasard ciblant la France, avec certaines restrictions.

En effet, Google AdWords permet la promotion des sites de jeux d'argent et de hasard en ligne pour la France sous réserve que l’annonceur soit enregistré auprès de l’ARJEL (Autorité de Régulation des Jeux En Ligne) et fournisse une copie de son agrément dans le cadre du processus de demande d’autorisation. Notre objectif est de veiller à ce que les annonces diffusées auprès de nos utilisateurs soient pertinentes et fiables et que les annonceurs puissent atteindre les utilisateurs intéressés par les jeux d'argent et de harsard.

1. Quelles sont les conditions d’inscription ?

Les annonceurs souhaitant cibler la France doivent respecter les conditions suivantes:

- Être autorisé par l'ARJEL (Autorité de Régulation des Jeux En Ligne),

- Fournir la copie de son agrément et son numéro valide,

- Héberger le site sur un domaine ".fr",

- Publier sur la page de destination et dans toutes les annonces illustrées un avertissement mettant en garde contre la pratique de jeux excessive ou pathologique, ainsi qu'un message relatif à l'aide et au système d'information, conformément aux lois sur les jeux d'argent et de hasard.

L’annonceur doit afficher en alternance l’un de ces messages, qui doit obligatoirement renvoyer sur le site http://www.joueurs-info-service.fr/ :

◦ Jouer comporte des risques : endettement, dépendance... Appelez le 09-74-75-13-13 (appel non surtaxé).

◦ Jouer comporte des risques : isolement, endettement... Appelez le 09-74-75-13-13 (appel non surtaxé).

◦ Jouer comporte des risques : dépendance, isolement... Appelez le 09-74-75-13-13 (appel non surtaxé).

Remarque : le fait de détenir un agrément valide dans un pays membre de l'Espace économique européen (EEE) autre que la France ne constitue pas une autorisation suffisante pour la diffusion d'annonces relatives aux jeux d'argent et de hasard en ligne en France.

2. Comment s’inscrire ?

Pour faire une demande d’autorisation pour de la publicité en ligne de paris et de jeux de hasard et d’argent avec Google AdWords, vous devez remplir le formulaire de demande d’inscription et la déclaration légale disponible sur le centre d'aide AdWords.

Assurez-vous de bien renseigner l’identifiant client AdWords, situé en haut des pages de votre compte.

Afin d'assurer la progression rapide de votre demande, veillez à remplir tous les renseignements demandés. Nous examinerons votre demande aussi rapidement que possible.

Pour en savoir plus sur le programme ou les conditions d’inscription, rendez-vous sur le centre d'aide AdWords.

Une question à ce sujet ? Rendez-vous sur le le forum d'aide Adwords.

Posté par Fanny, Spécialiste AdWords

Changements pour les marques en Europe

mercredi, août 04, 2010

Pour apparaître dans les liens sponsorisés de Google, les annonceurs choisissent les mots-clés permettant l'affichage de leurs annonces. En Europe, nous avons assisté à un débat pour savoir qui pouvait utiliser des termes déposés comme mots-clés. Nous avons toujours été convaincus qu'il était dans l'intérêt des utilisateurs de voir les annonces les plus pertinentes et les plus informatives possible lors de leurs recherches.

Nous avons défendu notre position dans un certain nombre de procès jusqu’à aller devant la Cour de Justice Européenne qui a, il y a quelques mois, soutenu notre point de vue. La Cour de Justice Européenne a statué que Google n'avait enfreint aucune loi sur les marques en autorisant les annonceurs à enchérir sur des mots-clés correspondant aux marques de tiers. En outre, elle a déclaré que les annonceurs pouvaient légitimement utiliser la marque d'un tiers comme mot-clé pour déclencher leurs publicités.

Aujourd'hui, nous annonçons une modification importante de notre politique sur les marques. Selon la nouvelle politique, une société qui fait de la publicité sur Google en Europe peut désormais sélectionner les termes d'une marque comme mots-clés. Si, par exemple, un utilisateur saisit la marque d'un constructeur de téléviseurs, il peut trouver des annonces pertinentes et utiles de revendeurs, de sites comparatifs et de vendeurs de produits d’occasion, ainsi que les annonces d’autres constructeurs.

Cette nouvelle politique entre en vigueur le 14 septembre. Les annonceurs peuvent déjà utiliser des termes déposés par des tiers aux États-Unis et au Canada depuis 2004, au Royaume-Uni et en Irlande depuis 2008, et dans de nombreux autres pays depuis mai 2009. Vous trouverez ici la liste complète des pays où cette politique est déjà en vigueur.

Les marques font partie de notre vie quotidienne et de notre culture. Elles nous aident à identifier les produits et les services que nous recherchons. Elles sont indispensables aux entreprises pour commercialiser et faire la publicité de leurs produits et services, ce que nous respectons.

Un propriétaire de marque estimant que l'annonce publicitaire d'un tiers en Europe (lorsqu'elle est déclenchée par sa marque) peut induire les consommateurs en erreur quant à l'origine des produits et services annoncés est en droit de déposer une plainte auprès de Google. Si Google convient que l'annonce en question peut porter à confusion quant à l'origine des biens et services pour les utilisateurs, elle est retirée.

Nous sommes certains que les utilisateurs sont raisonnables, qu’ils savent faire la différence entre la plupart des annonces et en déterminer l’origine ainsi que ce qu'elles représentent. Nous sommes également certains qu’il est toujours préférable d'avoir plus d’informations pertinentes. Notre principe directeur a toujours été que la publicité doit être au service des utilisateurs et nous nous attachons à veiller à la pertinence et à l'utilité des annonces. Nous sommes convaincus que cette politique est conforme à ce principe.

Posté par Sébastien Badault, Directeur de la stratégie commerciale Google France

Diffusez votre campagne sur YouTube

mardi, août 03, 2010

Comme vous le savez peut-être, YouTube a eu cinq ans le mois dernier. YouTube est désormais le deuxième moteur de recherche le plus utilisé dans le monde entier* (juste derrière Google !). Il diffuse 2 milliards de vidéos par jour et, sur ses 455 millions d'utilisateurs, 35 % ont déjà acheté un article dont ils avaient vu la publicité sur YouTube**. Si vous diffusez vos annonces AdWords sur Google.fr, vous savez que cela vous permet de cibler les internautes qui effectuent des recherches et visualisent du contenu en rapport avec vos activités. Désormais, vous pouvez aussi le faire sur YouTube. Dans ce message, nous allons montrer comment associer la précision de la recherche à l'émotion de la vidéo. Voici les trois étapes à suivre pour diffuser des publicités sur YouTube avec AdWords :

1. Établissez votre présence sur YouTube à l'aide d'une chaîne gratuite.

La chaîne YouTube sera la page de destination de vos vidéos sponsorisées.

2. Attirez les utilisateurs du Réseau de Recherche avec des vidéos sponsorisées.

Le Réseau de Recherche est l'un des principaux moyens permettant aux internautes de trouver des vidéos sur YouTube. À l'instar des annonces diffusées sur Google.fr, les annonces vidéo sponsorisées YouTube s'affichent au-dessus et à droite des résultats de recherche, dans la partie réservée aux vidéos sponsorisées. Vous payez uniquement lorsque des internautes cliquent sur votre vidéo.

(Cliquez sur l'image pour l'agrandir)

Type de ciblage : ciblage par mots clés à partir du compte AdWords

Tarification : basée sur une enchère au CPC

Nous avons lancé un générateur de mots clés spécifique à YouTube pour vous aider à créer votre liste de mots clés. Pour obtenir une procédure détaillée sur la mise en place de votre première campagne de vidéos sponsorisées, consultez ads.youtube.com.

3. Captez l'attention des internautes tandis qu'ils visionnent des vidéos YouTube.

Les bannières Invideo vous permettent d'attirer l'attention des internautes tandis qu'ils visionnent des vidéos. Sélectionnez les vidéos sur lesquelles vous souhaitez diffuser vos annonces YouTube à l'aide de l'outil de ciblage vidéo. Utilisez des annonces textuelles ou des annonces illustrées statiques de 480 x 70 que vous mettrez en ligne à partir de votre compte AdWords, à l'aide de l'outil de création d'annonces graphiques. Comme le montre l'exemple ci-dessous, vous pouvez en outre ajouter une annonce associée à une vidéo. Cette annonce facultative de 300 x 250 s'affichera à droite de la vidéo sur laquelle votre annonce InVideo en superposition sera diffusée.

(Cliquez sur l'image pour l'agrandir)

Type de ciblage : ciblage contextuel ou par emplacements

Tarification : CPC ou CPM

À présent, vous êtes prêt à attirer votre public et à déployer vos campagnes auprès de la plus vaste communauté de partage de vidéos au monde. Si vous souhaitez en savoir plus sur la manière de profiter d'une publicité vidéo efficace, mais que vous n'avez aucune vidéo disponible, utilisez l'Ad Creation Marketplace. Il vous permettra d'entrer en relation avec une personne capable de réaliser vos annonces vidéo.

N'hésitez pas à visiter le centre d'aide YouTube Advertising, ainsi que celui d'AdWords pour obtenir des informations complémentaires au sujet de la publicité sur YouTube.

* Source : Google et OTX, "The Traveller's Road to Decision", juin 2009

**Source : YouTube Insight 2009 - "A marketers' guide to understanding and making the most out of YouTube", Entertainment Media Research

Posté par Agnieszka Kiona, Spécialiste AdWords